Tire suas dúvidas

 

Qual o prazo de entrega?

Temos um prazo de 2 dias úteis para despachar seu pedido junto aos Correios e transportadoras e após coletado o prazo para entrega varia de acordo com o tipo de serviço escolhido por você (PAC, Sedex ou transportadora) e o local de entrega.

Entrando na página de qualquer produto é possível saber o prazo de entrega. Logo abaixo da opção de escolha pelo tamanho há um campo escrito "calcule o frete". Basta você informar o número do seu CEP, depois clicar no botão “calcular” e então será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado, juntamente com o valor do frete a ser cobrado.

 


 

Como funcionam as formas de envio?

Quando você calcular o frete verificará que temos as seguintes opções de envio: via Correios (PAC e Sedex) e transportadoras.

É muito importante que você confira os dados informados para entrega antes de finalizar sua compra, pois poderá não haver tempo hábil para mudança do endereço antes do envio do seu pedido. Os dados para entrega devem possuir todas as informações e complementos possíveis.

Dê preferencia para endereços que tenham pessoas disponíveis em horário comercial, pois isso facilitará a entrega.

Quando a sua encomenda sai da nossa central de envios, você será notificado(a) por e-mail, o qual lhe informará o código de rastreamento e como rastrear. Com ele você consegue acompanhar o status do seu pedido e onde ele se encontra.

Caso haja algum problema com o recebimento, como a ausência de alguém para receber a mercadoria ou o não comparecimento em agências dos Correios em caso de necessidade de retirada, a encomenda voltará para a nossa central de envios. Assim que a mesma der entrada em nosso sistema, entraremos em contato para o acerto do novo frete.

Em quaisquer dos motivos citados acima, caso não tenham ocorrido por erro da empresa, o reenvio de seu pedido será realizado mediante pagamento de novo frete.

 


 

Não sei qual medida compro, como faço? 

Tranquilo, que isso é fácil descobrir! Nós disponibilizamos uma tabela de medidas na página de cada produto. E só rolar para baixo na descrição.

 


 

Qual o prazo para responderem meu e-mail, chat online ou Whatsapp? 

A gente tenta responder o mais rápido possível, mas não demoraremos mais do que 24h para responder.

 


 

Vocês enviam para fora do Brasil? 

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@royalbrand.com.br com o local de entrega que avaliaremos a possibilidade e os custos.

 


 

Posso comprar no site e retirar na loja física? 
Pode sim! Basta escolher a opção “retirar pessoalmente” ao finalizar seu pedido e no dia seguinte vir retirar em horário comercial. 

 


 

Gostaria de trocar, é possível? 

Claro! Para troca ou desistência você tem um prazo para entrar em contato conosco de até 7 dias corridos após o recebimento do seu produto. Antes de enviar seu pedido de volta, você só precisa nos enviar um e-mail ou Whatsapp com os seguintes dados: 

- Nome Completo;
- Número do Pedido;
- Motivo da troca ou devolução.

 


 

O prazo de entrega expirou, o que fazer? 


Entre em contato conosco pelo e-mail contato@royalbrand.com.br ou pelo Whatsapp (47) 99613-2458 informando o número do seu pedido, que iremos verificar pra você.

 


 

Qual o endereço da loja física de vocês? 


Nossoa loja física fica na Rua Ari Barroso, 542 - Bairro Salto do Norte - Blumenau/SC. Estamos atendendo de segunda a sexta, das 9h às 17h.

 


 

Vocês vendem no atacado?

Sim, trabalhamos com atacado. Entre em contato conosco via e-mail ou Whatsapp para solicitar seu cadastro como atacadista e efetuar seu pedido.

 


 

Possuo mais dúvidas, qual é o canal de atendimento que poderia fazer isso?

Você pode tirar as suas dúvidas diretamente pelo chat do nosso site que se estivermos online lhe atenderemos prontamente. Se preferir atendemos também pelo Whatsapp: (47) 999613-2458 ou pelo e-mail contato@royalbrand.com.br.

Pague com
  • PagHiper
Selos

PKR IND. E COM. DE CONFECÇÕES EIRELI - CNPJ: 23.164.246/0001-02 © Todos os direitos reservados. 2020

Siga-nos no Instagram:
Fale Conosco pelo WhatsApp